よくある質問
サービスについて
Q. KOKOLTHはどのようなサービスですか？
A. KOKOLTHは、LINEを通じて心の悩みや人生の相談を受け付けるオンライン相談サービスです。 プライバシーを重視し、匿名での相談が可能です。
Q. どのような悩みについて相談できますか？
A. 高齢出産、妊活、妊娠、高齢育児、夫婦関係、将来への不安など、あらゆる心の悩みについて相談を受け付けています。 どんな小さな悩みでもお気軽にご相談ください。
ご利用方法
Q. 相談はどのように行いますか？
A. ウェブサイトに掲載されているLINE KOKOLTHビジネスアカウントを友だち追加のうえチャットでご相談内容をお送りいただく（※要決済）と、専門カウンセラーが通常24時間以内にLINEで回答いたします。
Q. 会員登録は必要ですか？
A. 基本的な相談は会員登録なしでご利用いただけます。
料金について
Q. 料金はいくらですか？
A. 1回につき2,000円となります。
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. クレジットカード、PayPayでのお支払いが可能です。
プライバシーとセキュリティ
Q. 個人情報は安全に管理されていますか？
A. はい、LINEチャットを含むすべての相談メッセージはTLS（SSL）暗号化で送受信され、当社サーバーへの保存は行っておりません。 相談記録は担当カウンセラーの端末にのみ一時的に保管され、相談終了後は30日以内に完全に削除されます。
Q. 匿名での相談は可能ですか？
A. もちろん可能です。ニックネームや仮名でのご相談も承っております。 お客様のプライバシーを最優先に考えています。
その他
Q. キャンセルや返金は可能ですか？
A. サービス開始前であれば、キャンセルと返金が可能です。 詳しくは利用規約をご確認いただくか、お問い合わせください。
その他ご質問がございましたら、LINEでお気軽にお問い合わせください。